Оферта на оказание консультационных услуг

1. Стороны

Исполнитель — ИП Целиков Леонид Николаевич, ИНН 463225061977 (далее — «Исполнитель»). Заказчик — любое дееспособное лицо старше 18 лет, принявшее эту оферту (далее — «Клиент»).

2. Предмет

Исполнитель оказывает Клиенту услуги индивидуального консультирования в формате встреч продолжительностью 50 минут, онлайн (видеосвязь) или очно в Москве. Квалификация Исполнителя — клинический психолог, НЛП-практик, интегративный подход; описание — на странице «Обо мне».

Услуги не являются медицинскими: Исполнитель не является врачом, не ставит медицинских диагнозов, не назначает лечения и не оказывает психиатрическую или психотерапевтическую помощь. Консультации предназначены для здоровых людей. При наличии заболеваний или наблюдения у врача Клиент сообщает об этом до начала работы; в этом случае консультации возможны только параллельно с медицинской помощью и с ведома лечащего врача.

Исполнитель не оказывает экстренную помощь и не работает в кризисных ситуациях, требующих немедленного вмешательства. Куда обращаться в таком случае — на странице «Контакты».

3. Порядок записи

Клиент обращается через форму на сайте, мессенджер или почту. Стороны согласовывают дату, время и формат встречи. Договор считается заключённым с момента оплаты первой встречи или, если оплата производится после встречи, — с момента её начала.

4. Стоимость и оплата

Стоимость одной встречи — 5000 ₽ и указана на странице «Цены». Оплата производится за каждую встречу отдельно: картой, по СБП или по реквизитам счёта. Знакомство до первой встречи — 30 минут, бесплатно. Изменение стоимости не касается уже назначенных и оплаченных встреч; о новых ценах Исполнитель сообщает заранее.

Услуги Исполнителя не облагаются НДС. Документ об оплате (чек) Исполнитель направляет Клиенту тем же способом связи, которым стороны договаривались о встрече.

5. Перенос и отмена

Клиент может перенести или отменить встречу без оплаты, предупредив Исполнителя не позднее чем за 24 часа до её начала. При более позднем предупреждении или неявке встреча оплачивается полностью. Если встречу отменяет Исполнитель, он предлагает новое время или возвращает оплату в полном объёме. Опоздание Клиента не продлевает встречу; опоздание Исполнителя компенсируется дополнительным временем или переносом.

Встреча считается состоявшейся, если Клиент не вышел на связь в течение 15 минут от назначенного времени и не предупредил о задержке.

6. Конфиденциальность

Содержание встреч конфиденциально и не разглашается третьим лицам. Исполнитель может обсуждать работу с супервизором без имён и сведений, позволяющих установить личность Клиента. Исключения — только случаи, прямо предусмотренные законом, включая непосредственную угрозу жизни Клиента или других людей. Встречи не записываются ни одной из сторон без письменного согласия другой.

7. Обязанности сторон

Исполнитель обязуется добросовестно оказывать услуги, соблюдать конфиденциальность, заранее предупреждать о переносе встречи и честно сообщать, если запрос Клиента выходит за границы его компетенции, — в этом случае Исполнитель рекомендует обратиться к профильному специалисту.

Клиент обязуется сообщать достоверные сведения о своём состоянии, в том числе о наблюдении у врача и принимаемых препаратах, выходить на связь в согласованное время, оплачивать встречи в согласованном порядке и обеспечивать со своей стороны условия для встречи онлайн: связь, устройство, место, где разговор не слышен посторонним.

Клиент самостоятельно принимает решения в своей жизни. Всё, что обсуждается на встрече, — материал для его собственных выводов, а не указание к действию.

8. Ограничение ответственности

Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата. Консультирование — не выполнение работы с измеримым итогом: результат зависит от участия Клиента, его действий между встречами и обстоятельств вне контроля сторон. Примеры и описания результатов на сайте — это опыт других людей и прогноз, а не обязательство Исполнителя.

Несовпадение результата с ожиданиями Клиента и его отрицательная субъективная оценка сами по себе не означают, что услуга оказана некачественно, и не являются основанием для возврата оплаты за состоявшиеся встречи.

Исполнитель не отвечает за сбои на стороне Клиента: отсутствие или качество интернет-соединения, неисправность устройства, наушников или программы видеосвязи. Если связь прервалась по вине Исполнителя, встреча продлевается или переносится.

Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, включая аварии на сетях связи, отключение электроснабжения, запреты и ограничения государственных органов. О таких обстоятельствах сторона сообщает другой стороне при первой возможности.

9. Переписка и электронные документы

Стороны признают переписку по электронной почте и в мессенджерах (LeonidLinkovsky, 79163331155) юридически значимой: так согласовываются дата, время и формат встреч, переносы, отмены и изменения условий работы.

Адрес электронной почты и номер телефона (аккаунт в мессенджере), которые Клиент указал при обращении, считаются его контактами до тех пор, пока он не сообщит другие. Сообщение, отправленное по таким контактам, считается доставленным на следующий день после отправки, даже если Клиент его не прочитал.

Каждая сторона отвечает за доступ к своей почте и своим аккаунтам и за то, чтобы сообщения от другой стороны не попадали в спам.

10. Персональные данные

Обработка данных Клиента — по политике конфиденциальности.

11. Прекращение работы

Каждая из сторон может прекратить работу в любой момент, уведомив другую; оплаченные, но не состоявшиеся встречи возвращаются. Исполнитель вправе прекратить работу, если запрос выходит за границы его компетенции или если продолжение работы, по его профессиональной оценке, Клиенту не помогает, — в этом случае он объясняет причину и по возможности рекомендует, к кому обратиться.

12. Разрешение споров

До обращения в суд стороны пытаются решить спор перепиской. Претензия направляется на support@linkovsky.ru или тем же способом связи, которым стороны общались; срок ответа — 30 календарных дней с момента получения.

Если согласия достичь не удалось, спор разрешается судом в соответствии с законодательством Российской Федерации. Права Клиента как потребителя, включая право выбрать суд, эта оферта не ограничивает.

13. Прочее

Исполнитель может изменять оферту; новая редакция действует с момента публикации на этой странице для встреч, назначенных после этой даты. Если какое-либо условие оферты окажется недействительным, остальные условия продолжают действовать.

14. Реквизиты

ИП Целиков Леонид Николаевич
ИНН 463225061977
Москва
support@linkovsky.ru